Schutz vor dem ersten Einsatz

Bei Grandclub Casino spielen Sie mit Grenzen statt mit Glück

Spielen Sie erst ab 18 Jahren, und in jedem Konto von Grandclub Casino liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck bereit.

Limit jetzt festlegen

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/7559/2014

Überblick

Was für Sie in Deutschland gilt, bevor Sie spielen

Nach dieser Übersicht wissen Sie, welche Altersgrenze, welche Aufsicht und welche Anlaufstellen für Ihr Spiel gelten.

Mindestalter18+

Aufsicht und LizenzGGL, GGL/7559/2014

SpielersperrsystemOASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung0800 1 37 27 00

Ihre Fragen[email protected]

Hilfe im Konto

So behalten Sie Zeit und Geld selbst in der Hand

Zu Grandclub Casino gehört, dass diese fünf Werkzeuge in jedem Konto bereitstehen und nicht versteckt sind.

Erst begrenzen, dann einzahlen

Eine Einzahlungsgrenze legt fest, wie viel Geld pro Monat in Ihr Konto fließt. Sinnvoll ist sie, bevor Sie zum ersten Mal einzahlen, nicht erst nach einem Verlust.

Vom Verlust zum Halt

Ein Verlustlimit stoppt weitere Einsätze, sobald eine feste Summe verloren ist. Schalten Sie es ein, wenn Sie merken, dass Sie Verluste hinterherjagen möchten.

Aus Stunden werden Minuten

Ein Sitzungszeitlimit beendet das Spiel nach einer festen Dauer, auch wenn es gerade spannend ist. Es passt zu Ihnen, wenn Sie die Zeit am Bildschirm oft unterschätzen.

Selbstsperre

Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spielen und lässt sich nicht durch eine kurze Pause umgehen. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen und nicht nur einen Abend.

Wann haben Sie begonnen?

Der Realitätscheck blendet während des Spiels eine Meldung mit Ihrer bisherigen Spieldauer ein. Aktivieren Sie ihn, wenn Sie zwischendurch innehalten und Bilanz ziehen wollen.

Kontrolle in Minuten

Wie setzen Sie ein Limit in wenigen Minuten?

Nach diesen vier Schritten ist in Ihrem Konto eine Grenze aktiv, die zu Ihrem Spiel passt.

Profilmenü öffnen

Öffnen Sie in Ihrem Konto das Profilmenü und prüfen Sie, ob dort Ihr Name und Ihre hinterlegte Zahlungsweise stimmen.

Der Spielerschutzbereich

Im Bereich für verantwortungsvolles Spielen finden Sie alle Werkzeuge an einer Stelle. Sehen Sie nach, welche davon in Ihrem Konto bereits aktiv sind.

Wenn Sie vor dem Spiel stehen

Wählen Sie die Grenzart, die zu Ihrer Lage passt: Einzahlung, Verlust oder Spieldauer. Legen Sie den Wert fest, bevor Sie spielen, nicht nach einem Verlust.

Sichtbar hinterlegte Grenze

Bestätigen Sie Ihre Auswahl und prüfen Sie anschließend, ob die Grenze im Konto sichtbar hinterlegt ist. Fragen dazu beantwortet der Support rund um die Uhr.

Woran merken Sie, dass es genug ist?

Wer die Zeichen früh erkennt, kann gegensteuern, solange die Entscheidung noch leichtfällt. Ein Einzahlungslimit oder eine Pause im Konto ist der erste Schritt, und beides lässt sich noch vor dem nächsten Spiel setzen.

Einige dieser Punkte kommen vielen bekannt vor, oft lange bevor sie handeln.

Abende am Gerät werden länger als geplant.
Geld für Alltägliches wandert ins Spiel.
Der nächste Einsatz beschäftigt Sie auch außerhalb des Spiels.
Verluste wollen Sie sofort zurückholen.
Über Ihr Spielen sprechen Sie mit niemandem.
Pausen fühlen sich unruhig an statt erholsam.
Schlaf und Arbeit leiden spürbar mit.

Zwei Wege weiter

Holen Sie sich Beistand, bevor es eng wird

Sie merken, dass Sie das Spielen nicht mehr allein im Griff behalten.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die Telefonberatung des Bundesportals berät Spielende und Angehörige kostenlos, anonym und vertraulich. Sie ist Montag bis Donnerstag bis 22 Uhr zu erreichen, Freitag bis Sonntag bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband nennt Spielenden und Angehörigen Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Wie Sie sich verlässlich Abstand schaffen

Erst einmal einen Tag Abstand. Der Panikknopf steht überall bereit, wo gespielt wird, und sperrt Ihr Konto sofort für 24 Stunden. Diese kurze Pause verlangt keine Begründung; in dieser Zeit ruht der Zugang, und Sie können in Ruhe entscheiden, was danach kommt.

Wenn Sie ganz aufhören wollen. Die Selbstsperre im Konto schließt Ihren Zugang für einen längeren Zeitraum, dessen Dauer Sie selbst bestimmen. Auslösen lässt sie sich direkt im Konto; während der ganzen Zeit bleibt der Zugang geschlossen, und eine vorzeitige Aufhebung ist nicht vorgesehen.

Antrag beim Regierungspräsidium stellen. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Die Sperre gilt standardmäßig mindestens ein Jahr, auf eigenen Wunsch kürzer, aber nicht unter drei Monaten; beantragen können Sie sie über die Internetseite oder bei einem lizenzierten Anbieter. Aufgehoben wird sie nur auf schriftlichen Antrag, von selbst endet sie nicht. rp-darmstadt.hessen.de

Was Eltern und Angehörige wirklich tun können

Altersprüfung und Ausweispflicht. Bei uns ist Spielen erst ab 18 Jahren möglich. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand von Personalausweis oder Reisepass, damit kein Minderjähriger am Konto spielt.

Gemeinsam genutzte Geräte absichern. Auf dem Familienrechner oder dem Handy Ihres Kindes lässt sich eine Filtersoftware einrichten, die Glücksspielseiten sperrt. Fragen Sie beim Einrichten nach Passwörtern, die nur Erwachsene kennen.

Ohne Vorwurf ins Gespräch kommen. Angehörige dürfen ansprechen, was ihnen auffällt, ohne Vorwürfe. Die Telefonberatung der BIÖG unter 0800 1 37 27 00 ist kostenlos, anonym und auch für Sie selbst da.

Sechs Fragen und Antworten

Vor der Sperre und danach: was gilt

Hier finden Sie knappe Antworten zu Limits, Pausen und Sperren in Ihrem Konto.

Finde ich die Limit-Einstellungen im Handy-Browser genauso?+

Ja, die mobile Ansicht führt Sie zum selben Kontobereich wie der Computer, mit denselben Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits. Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und öffnen dort den Spielerschutz, ohne die Seite zu wechseln.

Gilt meine Selbstsperre bei Grandclub Casino auch woanders?+

Nein, die Sperre in Ihrem Konto wirkt nur hier. Damit Ihr Name bei allen Anbietern in Deutschland gesperrt wird, nutzen Sie zusätzlich das OASIS-Spielersperrsystem, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird und für das Sie den Antrag online oder über einen lizenzierten Anbieter stellen.

Kann ich mein Einzahlungslimit später noch anpassen?+

Ja, im gleichen Bereich Ihres Kontos, in dem Sie es festgelegt haben. Nehmen Sie sich dafür einen ruhigen Moment vor dem Spiel, nicht nach einem Verlust, und denken Sie daran, dass das Limit im Voraus gesetzt wird und nicht im Nachhinein.

Lässt sich eine Selbstsperre vorzeitig wieder aufheben?+

Nein, sie bleibt für den gesamten gewählten Zeitraum bestehen. Erst nach Ablauf dieser Frist können Sie schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt die Aufhebung beantragen, denn die Sperre endet nicht von selbst. Wählen Sie die Dauer deshalb so, dass sie zu Ihrem Alltag passt.

Warum will das Casino mein Alter überhaupt wissen?+

Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist und der Zutritt für Minderjährige zuverlässig verwehrt bleiben muss. Deshalb prüfen wir Ihr Alter bei der Registrierung und bei Auszahlungen anhand von Personalausweis oder Reisepass, und zwar für jedes Konto.

Was ändert eine kurze Pause am Konto, und wann geht es weiter?+

Während einer Pause ist der Zugang zum Spielen geschlossen, Einzahlungen bleiben gesperrt, und Ihr Guthaben bleibt unberührt. Sobald die gewählte Zeit vorbei ist, ist das Spielen wieder möglich, ohne dass Sie etwas beantragen müssen. Eine Pause ist kürzer gedacht als eine Selbstsperre.