Vier Schritte zur Freigabe

Was Ihnen die KYC-Prüfung bei Grandclub Casino bringt

Die Lizenz verlangt die Prüfung, damit kein Geld aus illegalen Quellen ins Spiel fließt; Grandclub Casino schließt sie in 53 Stunden ab.

Verifizierung jetzt starten

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/7559/2014

Sechs Kernfakten

Sie warten auf die Freigabe Ihres Kontos

Die häufigste Sorge: dass eine Auszahlung ohne Grund hängt. Hier stehen die Eckdaten nebeneinander.

Wer prüft

Grandclub Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/7559/2014

Dauer der Prüfung

53 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz nach der Anmeldung

Der sichere Weg durch die Prüfung

Grandclub Casino arbeitet ruhig und nach Plan: Wer die Reihenfolge hält, bekommt selten eine Rückfrage.

Vorder- und Rückseite scharf?

Legen Sie zuerst Ihren Personalausweis bereit und fotografieren Sie Vorder- und Rückseite bei Tageslicht, ohne Blitz und ohne Finger im Bild.

Ein Blatt, keine Rückfrage

Reichen Sie danach einen Adressnachweis ein, auf dem Ihr Name und Ihre vollständige Anschrift klar lesbar sind; ein aktuelles Datum hilft bei der Zuordnung.

Die genutzte Karte als Beleg

Hinterlegen Sie einen Zahlungsmittelnachweis für die genutzte Karte; die Prüfung der Mittelherkunft ist Routine im Kampf gegen Geldwäsche und kein Vorwurf an Sie.

Prüfen Sie Ihr Postfach

Warten Sie die Freigabe ab: Grandclub Casino prüft die Unterlagen innerhalb von 53 Stunden und meldet sich per E-Mail, sobald alles passt.

Kurz vor dem Hochladen

Klarheit über jede Unterlage

Diese Übersicht zeigt, welches Blatt welche Frage beantwortet, damit Sie nicht doppelt hochladen.

Personalausweis

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

Muss zeigenVorder- und Rückseite, gut lesbar

Reisepass

BelegtIhre Identität laut Behörde

Muss zeigenLichtbildseite ohne Spiegelung

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz in Deutschland

Muss zeigenName, Anschrift und aktuelles Datum

Prüfauslöser

Rechnen Sie mit diesen vier Momenten

Die Prüfung kommt selten zufällig, sondern an klar benennbaren Punkten.

Prüfung an der Auszahlungsschwelle

Die Auszahlung ist der Moment, in dem die Lizenz die Identität sehen will. Verlangt werden Personalausweis, Reisepass und ein Adressnachweis, damit Name und Konto zusammenpassen.

Vor der Freigabe: das Alter

Weckt ein Konto Zweifel am Alter, prüft das Team das Geburtsdatum. Ein Personalausweis oder Reisepass mit Lichtbild genügt, denn spielen darf erst ab 18 Jahren.

Abweichung bei Name oder Anschrift

Weicht die Anschrift im Konto von der Unterlage ab, wird die Prüfung erneut geöffnet. Ein Adressnachweis mit identischer Schreibweise bringt Konto und Dokument wieder zusammen.

Ihr Fall: ein auffälliger Betrag

Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb des gewohnten Rahmens, fragt das Team nach der Herkunft. Erwartet wird ein Zahlungsmittelnachweis, der die Mittel nachvollziehbar macht.

Belegen Sie, woher Ihr Geld stammt

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt diese Prüfung über unsere Lizenz GGL/7559/2014. Sie ist Routine und keine Anschuldigung: Jedes Konto kann sie treffen, unabhängig von Einsatz und Spielweise. Antworten Sie sachlich, dann bleibt der Vorgang kurz.

Je nach Konto fragt die Prüfung eines oder mehrere dieser Papiere an:

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Steuerbescheid oder Jahreslohnzettel
Nachweis über einen Verkaufserlös
Bescheid über eine Rente

Einmal nachbessern statt dreimal

Klare Übereinstimmung statt Rückfrage. Stimmt der Name oder die Anschrift im Konto nicht mit der Unterlage überein, lässt sich das Konto nicht eindeutig zuordnen. Die Prüfung stoppt, bis beide Seiten identisch lauten. Anschrift im Konto auf den Wortlaut der Unterlage bringen Alle Seiten des Dokuments gemeinsam hochladen

Prüfen Sie das Ablaufdatum. Ein abgelaufener Ausweis belegt kein aktuelles Identitätsmerkmal. Die Prüfung ruht, bis ein gültiges Dokument mit Lichtbild vorliegt, das zum Konto passt. Gültigen Personalausweis oder Reisepass besorgen Neue Aufnahme bei gutem Tageslicht anfertigen

Scharf, vollständig, gut lesbar. Sind Ränder, Ecken oder Lichtreflexe abgeschnitten, gilt die Aufnahme nicht als lesbar. Das Team kann Alter und Anschrift dann nicht sicher abgleichen. Aufnahme auf ebener Fläche und ohne Blitz wiederholen Alle vier Ecken des Dokuments im Bild lassen

Ihre Sicherheit

Ihre Fragen zur Prüfung

Bei Grandclub Casino beantwortet der Support jede Rückfrage rund um die Uhr, auch zur Verifizierung.

Reicht es, wenn ich die Fotos vom Handy schicke?+

Ja, Aufnahmen vom Handy genügen, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf ist. Legen Sie das Dokument flach auf eine dunkle Unterlage und vermeiden Sie Blitzlicht. Laden Sie beide Seiten hoch, nicht nur die Vorderseite.

Wann muss die Prüfung spätestens erledigt sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Früher fragen darf das Team jederzeit, etwa bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Rechnen Sie also lieber von Anfang an mit der Bitte um Unterlagen.

Welche Behörde hat Grandclub Casino zugelassen?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) führt das Haus unter der Lizenz GGL/7559/2014. Betrieben wird es von der Grandclub Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße, Hamburg. Gegenüber dieser Aufsicht ist die Identitätsprüfung Pflicht.

Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen sicher?+

Ja, die Übertragung läuft über eine 256-bit AES Verschlüsselung. Nur die Prüfabteilung sieht die Dateien, der Support erhält keinen Einblick in die Bilder. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].

Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wird?+

Lesen Sie zuerst den Grund in der Nachricht, meist ist es eine Spiegelung oder ein fehlender Rand. Fotografieren Sie das Stück danach neu bei Tageslicht und laden Sie es erneut hoch. Bleibt es unklar, schreiben Sie an [email protected].

Gilt mein Konto nach einer Namensänderung noch?+

Ja, aber der neue Name muss zum Ausweis passen, sonst stockt die Freigabe. Senden Sie uns die Urkunde oder den aktualisierten Ausweis über [email protected]. Danach gleicht das Team Kontodaten und Dokument in einem Zug ab.